Política de privacidad
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Responsable: ESTELLE PARQUET, S.L. ("MundoParquet")
- NIF: B43766534
- Domicilio: Pol. Ind. Les Tosses, nave 8 (parcela 62), 43870 Amposta (Tarragona), España
- Teléfono: 977 706 723
- Correo electrónico: info@mundoparquet.com
2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión y envío de pedidos, facturación y atención postventa | Identificativos, dirección de envío, teléfono, email, datos de pago (procesados por la pasarela; no almacenamos datos completos de tarjeta) | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (facturación) |
| Respuesta a solicitudes de presupuesto, muestras y consultas (formularios, teléfono y WhatsApp) | Identificativos, contacto, población, información del proyecto (m², producto de interés) | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Solicitudes de alta como cliente profesional | Nombre, empresa, CIF/NIF, teléfono, email, actividad y volumen anual de m² | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales propias (newsletter) | Email, nombre | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — casilla específica, revocable en cualquier momento |
| Publicación de reseñas de productos | Nombre, contenido de la reseña | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Analítica de uso del sitio web y medición publicitaria | Cookies e identificadores online | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), gestionado desde el banner de cookies |
| Atención de derechos y reclamaciones | Identificativos, contacto | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni se elaboran perfiles más allá de la analítica y publicidad descritas, siempre sujetas a consentimiento.
3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación fiscal y mercantil.
- Solicitudes de presupuesto y consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 2 años desde el último contacto.
- Alta de profesionales: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil (6 años).
- Newsletter: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
- Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
4. ¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando eliges pagar a plazos: en ese caso, comunicamos tus datos a seQura, que los trata como responsable para decidir sobre la concesión del crédito. Para prestar el servicio utilizamos encargados de tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD, entre otros:
- Shopify International Ltd. — plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
- Empresas de transporte y logística — entrega de pedidos (reciben nombre, dirección y teléfono de contacto).
- Pasarelas de pago (tarjeta, PayPal) — procesamiento seguro del pago; MundoParquet no almacena datos completos de tarjeta.
- Google (Google Analytics, Google Ads y Tag Manager) — analítica de uso y medición de campañas publicitarias, solo con tu consentimiento.
- Meta — píxel publicitario para medir campañas en Facebook e Instagram, solo con tu consentimiento.
- Microsoft Clarity — análisis agregado de la experiencia de navegación, solo con tu consentimiento.
- Judge.me — gestión de reseñas verificadas de productos.
- Klaviyo — envío de correos de marketing (newsletter) y avisos por correo electrónico.
- Herramientas internas de gestión comercial — sistemas propios para la gestión de presupuestos y clientes.
Transferencias internacionales. Estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos | Garantía |
|---|---|---|---|
| Shopify | Plataforma de la tienda | Irlanda (dentro del EEE), con subencargados en Estados Unidos | Para los subencargados en Estados Unidos: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo |
| Klaviyo | Correos de marketing y avisos | Estados Unidos | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo |
| Analytics y Ads | Estados Unidos | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo | |
| Meta | Píxel publicitario | Estados Unidos | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo |
| Microsoft Clarity | Analítica de uso | Estados Unidos | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo |
| Judge.me | Opiniones de productos | Fuera del EEE | Te informamos de la garantía aplicable si nos lo pides |
El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. es una decisión de adecuación de la Comisión Europea y se aplica a los proveedores adheridos a él; para los que no lo están, usamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos una copia de estas garantías escribiendo a info@mundoparquet.com (asunto: "Protección de datos").
seQura (España), PayPal (Luxemburgo) y las empresas de transporte (España) tratan los datos dentro del EEE.
5. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndote a:
- Correo electrónico: info@mundoparquet.com (asunto: "Protección de datos")
- Correo postal: ESTELLE PARQUET, S.L., Pol. Ind. Les Tosses, nave 8, 43870 Amposta (Tarragona)
Deberás acompañar tu solicitud de información que permita verificar tu identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
6. Seguridad
ESTELLE PARQUET, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS) en todo el proceso de compra.
7. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.
8. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de los servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página. Última actualización: 23 de septiembre de 2026.